用战略引领转型升级 用标准保障品牌创建

——集团公司标准化工作简述

时间:2018-04-12 15:48:35 点击:

战略是一个企业的生命线。近年来,公司紧紧抓住国家实施长江经济带战略和马鞍山市打造江海联运枢纽中心、实施“以港兴市”战略的机遇,实施战略管理。制定了“十三五”战略规划,明确了“建设现代港口物流企业“的发展目标,确立了“全国内河领先的码头运营商和现代港口物流的服务商”的发展定位,走“转型、创新、融合协同和平安绿色发展”之路,实施“转型升级、创新驱动、现代物流、融合协同、品牌发展”战略措施,实现转型发展、可持续发展。

公司深知,已经获得的“物流服务名牌”只是有知名度的牌子;而品牌,不仅是商标与名称、包装与视觉、符号与实体、知名度与美誉度、忠诚度与信任度等的有形与无形的综合,更是要在顾客心里留下烙印。因此,公司致力于打基础、创品牌,在“十三五”规划中,“品牌发展战略”独立成篇,与其他四项战略措施共同实施,努力提高公司的市场竞争力和品牌影响力,最终实现经营模式向“港口+物流”的转变。

公司着力打造以精心服务、精准服务、精确管理为主要内容的“三精”物流服务品牌,精心服务八方客户,用规范的标准提供精准服务,实现物流服务端到端的精确管理。

公司深知,标准是品牌的基础,质量是品牌的根基。多年来,公司建立了适合自身经营管理需要的企业标准体系,共500多个标准覆盖了生产经营管理各领域,并在实施过程中不断完善,通过PDCA循环,为打造“马港物流”品牌提供制度保障;持续开展“6S”管理,使“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”成为常态,赢得客户和社会的信赖和认可;坚持在职工中开展QC小组活动,围绕改进质量、降低消耗等内容开展攻关;坚持以顾客关注为焦点,每年开展顾客满意度调查,顾客满意度高达98%,顾客忠诚度持续提高,市场占有率逐年提升。

公司注重将标准与其他标准体系有机融合,提升了执行标准的科学性。经多年的宣贯运行,标准与制度已经成为全体员工的行为指南和工作准则,自觉执行标准的文化氛围已经形成,企业标准体系与三标管理体系及制度体系融为一体,互相支撑。在此基础上,公司实施双向驱动,一方面导入卓越绩效管理模式,发挥高层领导的作用,自上而下形成合力,提高经营绩效;开展竞争力分析,比标杆、学先进,提高竞争力。另一面实施6S管理、精益管理,发挥一线员工的作用,自下而上形成动力,达到精益步步为营,改善久久为功的目的。

公司还将标准化与信息化有机结合,实施流程再造,提高了管理效率,促进科技创新。近年来,公司取得了1项发明专利、45项实用新型专利、20项计算机软件著作权;承担了安徽省地方标准《内河港口集装箱冷卷拆装箱作业规程》的制定,填补了省内业内空白。公司将再接再厉,在行业标准的制定上实现零的突破。

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